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자주 묻는 질문

 입주 관련

1.
잔금 납부 시기는?
지금도 잔금 납부는 가능하지만 입주 개시일 전에 완납하시면 선납 할인이 되므로 정확한 금액을 확인하신 후 납부하셔야 하며, 입주지정 기간 종료일 다음날부터는 연체일수에 따라 연체료가 부과됩니다.
각 항목별로 계좌가 다르오니 반드시 공급 계약서상의 계좌번호를 확인 후 납부하시기 바랍니다.
분양대금 금액 문의는 장위자이 레디언트 분양사무소 (1600-4521)로 문의하시기 바라며, 2025년 3월 31일(월) 이후부터는 단지내 입주센터로 문의 바랍니다.
※ 입주센터에서는 현금 수납을 하지 않습니다. 따라서, 주말에 입주하시는 경우 은행 이체한도를 미리 확인하신 후 납부(계좌이체 등)를 완료하고 오시기 바랍니다.
2.
입주지정 기간은 언제인가요?
입주지정 기간은 아래와 같습니다.
(조합) 2025년 3월 31일(월) ~ 2025년 6월 30일(월), 92일간 (일반) 2025년 3월 31일(월) ~ 2025년 5월 29일(목), 60일간
3.
입주증 발급일(열쇠 수령 개시일)은 언제인가요?
입주개시일 2025년 3월 31일(월) 이후 부터 분양대금, 별도품목, 후불이자 납부 확인 후 입주증 발급이 가능합니다.
4.
입주증 발급 전에 인테리어 공사를 할 수 있나요?
아니요. 인테리어 공사는 준공 후 잔금 완납 후 입주증 발급(열쇠 수령) 이후에 가능합니다.
5.
열쇠 수령전에 세대 방문이 가능한가요?
입주개시일 3일 전 방문 : 입주개시일 2일 후까지 이사예약 세대에 한하여 임시 방문 가능합니다. 입주개시일 이후 방문 : 본인이 오실 경우에 한하여 입주자 신분 확인 후 임시 방문 가능합니다.
6.
열쇠 수령전에 입주청소가 가능한가요?
입주청소는 준공 후 이사 예약을 한 세대에 한하여 입주(완납) 3일 전부터 가능합니다.
(단, 입주센터 오픈 후 2025년 3월 31일(월) 부터 가능)
7.
관리비는 언제부터 산정하나요?
관리비는 실입주일(열쇠불출일)부터 부담합니다.
실입주일 전 열쇠를 불출하는 경우에는 열쇠불출 시 검침한 계량기 수치에 따라 부과됩니다. 또한 입주지정 종료일 익일부터 입주 여부와 무관하게 계약자께서 관리비를 부담하셔야 합니다.
8.
이사는 어떻게 하나요? 입주 일자를 미리 예약해야 하나요?
사전에 미리 입주하실 날짜와 시간을 예약하셔야 하며, 사다리차 사용이 불가능할 수 있으니 사용 여부 및 일시는 관리사무소(생활지원센터)에 문의하시기 바랍니다.
9.
입주 시 준비서류는?
계약자 본인 신청 시
계약자 신분증
후불이자 납부 영수증, 대출금 상환 영수증
관리예치금 납부영수증
분양대금 및 별도품목(플러스 옵션) 납부 영수증
가족 신청 시 : 계약자 본인 신청시 서류 + 신청인의 신분증, 가족관계증명서 제3자 신청 시 : 계약자 본인 신청시 서류 지참 + 신청인의 신분증, 계약자 인감증명서(위임용), 인감도장 날인된 위임장
10.
분양권 명의 변경 (부부 공동명의, 매매, 증여 등)을 하려면 어떻게 해야 하나요?
일반 분양 세대, 명의변경 일자 등에 따라 필요 서류가 상이하오니 장위자이 레디언트 분양사무소 (1600-4521)에 문의하셔서 안내받으시고 예약하신 후 방문 바랍니다.
11.
입주 기간 전에 미리 이삿짐을 옮겨 놓을 수 있나요?
불가능합니다.
열쇠 수령 개시일 이후 잔금 납부 후 입주절차를 통하여 정상적으로 열쇠를 수령한 세대에 한하여 이삿짐 반입이 가능하오니, 세대 내의 모든 작업은 반드시 관리사무소(생활지원센터)에 신고하여 주시기 바랍니다.
12.
입주 기간 이후에 입주를 해도 되나요?
가능합니다.
단, 입주지정 기간 만료일 익일인 (조합)2025년 7월 1일, (일반)2025년 5월 30일 부터는 미납잔액에 대하여 연체료가 부과되며 입주 여부와 상관없이 관리비가 계약자 부담이므로 이점 양지하시기 바랍니다.
13.
이사 당일에 전세금을 받아서 이사 오는 경우는 어떻게 하나요?
은행에 입금하시고 오시면 당일 입금, 당일 입주가 가능합니다.
※ XIAN입주센터에서는 은행 휴무일(토·일요일, 공휴일) 및 평일 모두 현금수납을 하지 않습니다. 따라서 이사 당일 전세금을 받아 잔금을 입금해야 하는 세대는 반드시 은행 입금이 가능한 평일로 이사 날짜를 잡으시기 바랍니다.
14.
관리예치금이란 무엇인가요?
공동주택관리법 제24조에 의거, 입주자께서 입주 이후에 납부하는 최초의 관리비가 관리사무소로 입금되기 이전의 기간 동안 단지 관리에 소요되는 비용 (인건비를 포함한 일반관리비 및 전기료, 수도료, 난방비, 공기구 비품 구입비 등)을 집행하기 위하여 이 기간 동안에 발생할 비용을 예상하여 입주 시 징수하고, 매매 시새로운 입주자 등과 양도·양수토록 하는 제도로써 1개월간 집행한 관리비를 익월에 부과하는 현재 관리비 정산제 (선 집행 후 정산 제도) 하에서 단지 운영을 하기 위한 제도입니다.
자세한 사항은 관리사무소 (생활지원센터)로 문의하시기 바랍니다.
15.
관리 회사는 어디인가요?
조합에서 25년 2월 중 위탁관리 회사(관리사무소)를 선정할 예정입니다.
16.
소유권 이전등기는 언제 할 수 있나요?
보존 등기일 이전 잔금 완납 : 보존 등기 접수일로부터 60일 이내에 이전등기 완료
보증 등기일 이후 잔금 완납 : 잔금 완납일로부터 60일 이내에 이전등기 완료
※ 중도금 대출이 없거나 상환한 경우에는 개별 이전등기가 가능하고, 담보대출 전환 신청세대는 은행과 협의하여 진행하시기 바랍니다.
17.
중도금 대출금의 담보대출 전환 신청은?
잔금대출은 개인이 원하는 은행에 신청하시면 됩니다. 잔금대출 희망세대는 은행과 사전 상담 후 입주하시기 전에 미리 신청하시기 바랍니다.
18.
입주 전 우편물 수령지 주소 변경은 어떻게 되나요?
고객님의 주소가 변경되었을 경우 장위자이 레디언트 분양사무소 (1600-4521) 또는 자이고객센터 (1577-4254)로 전화하시면 간단한 절차를 통해 주소 변경을 하실 수 있습니다.
19.
기본관리비는 평당 얼마로 산정되나요?
기본 관리비는 입주 개시 후 약 1개월이 지난 후에 관리사무소(생활지원센터)에 문의해 주시기 바랍니다.
20.
이사 시 엘리베이터 사용료를 지급해야 되나요?
엘리베이터 사용료에 대한 문의는 관리사무소(생활지원센터)로 해주시기 바랍니다.
이사 시 사다리차 사용 여부와 엘리베이터 사용 여부는 관리사무소(생활지원센터)와 협의하시면 됩니다.
21.
여러 번 이삿짐을 나누어서 이사를 해야 하는 상황인데 매번 엘리베이터 사용 예약을 해야 하나요?
가장 빠른 날짜를 기본 입주일로 예약한 후, 추가 사항에 대해서는 관리사무소(생활지원센터)에 문의해 주시기 바랍니다.
22.
초/중/고등학생 자녀 전입학은 어디에 문의하나요?
•
초등학교 취학
◦
(2,4단지) 장위2동 주민센터 (02-2241-5680)
◦
(1,3단지) 장위3동 주민센터 (02-2241-5720)
※ 장위2동, 장위3동 주민센터에서 전입 시 배정학교 안내
•
초등학교 전학
◦
서울시 성북강북 교육지원청 (02-944-9400)
•
고등학교 전학
◦
서울시 성북강북 교육지원청 (02-944-9400)

 공사 관련 (건축)

1.
지금이라도 부분적인 옵션 신청이 가능한가요?
준공이 임박하여 추가적인 옵션 신청은 불가하오니 너그러운 이해 부탁드립니다.
2.
거실에 벽걸이 TV는 설치 가능한가요? 내부에 보강이 되어 있나요?
콘크리트벽체(+일부 조적벽체)로 시공되어 있으며, 벽걸이 TV 설치시 콘크리트 구간에 브라켓을 설치하시면 됩니다.
3.
타입별 각 침실 사이즈를 알 수 있나요?
타입별 침실 사이즈가 필요하시면 사전점검시 실측이 가능하오니 입주자 사전방문일에 세대를 방문하여 확인하실 수 있습니다.
4.
세대 내 마감재와 같은 자재 구입이 가능한가요?
당 현장에서 사용중인 마감재는 당 현장에 한정된 특판 자재로 A/S를 대비하기 위해 일부만 재고로 확보하고 있고 개별세대를 대상으로 마감재 판매는 불가합니다. 또한 현장별 개별 주문한 자재로 시중에서 동일한 자재를 구입하기는 현실적으로 어렵다는 점을 알려드립니다.
5.
입주 전 세대 청소를 해주나요?
입주 전 별도의 세대 청소는 제공하지 않습니다. 준공 후 이사 예약을 한 세대에 한하여 입주(완납) 3일 전부터 입주 청소가 가능하오니 필요하신 경우 개별적으로 입주 청소를 진행하실 수 있습니다.
6.
사전 방문 행사 때 점검한 세대 내 하자는 입주 전에 처리했는지 확인이 가능한가요?
입주지정기간 개시일 전까지는 고객용 APP을 통해 확인이 가능하며, 입주지정기간 개시일부터는 임시 방문을 통해 확인 가능합니다.
(이사 예약일이 빠른 세대부터 보수 작업이 진행되며, 일부 자재 준비 소요 기간 등으로 입주 개시일 전까지 전체 완료가 되지 않을 수 있습니다.)
7.
무인택배 시스템이 설치될 예정인가요?
동별 지하1층에 무인택배 시스템이 설치되어 있습니다.
8.
단지 내 보안 시스템은 어떻게 운영되나요?
단지 내 보안 시스템은 출입 통제 시스템으로 이루어져 있고 경비원은 경비실에 상주 배치됩니다. 방문객은 주차관제 게이트 및 로비 현관에서 로비폰으로 출입 통제 가능합니다. 세부 사항은 추후 관리사무소(생활지원센터)에 문의 바랍니다.
9.
부대시설은 어떤 게 있나요?
클럽자이안은 1단지, 2단지 : 피트니스클럽, G.X룸, 골프연습장, 사우나, 카페&라운지 3단지, 4단지 : 작은도서관 및 독서실, 스터디룸, 키즈룸 이 있으며, 1단지와 3단지, 2단지와 4단지를 통합운영하도록 계획하였으며, 시설에 대한 세부운영방안은 추후 입주자 대표회의에서 결정할 예정입니다.
그 외, 경로당, 어린이집, 유치원, 게스트하우스, 관리사무소, 경비실, 어린이놀이터 등이 있습니다.
10.
주차장은 몇 층이며 주차 대수는 어떻게 되나요?
지하3층~지하1층으로 구성되어 있고, 세대당 약 1.37대 주차 가능합니다.
총 주차 대수는 3,931대로 아파트 3,909대, 상가 14대, 유치원 8대로 구성되어 있습니다.
11.
세대 현관문 디지털 도어록은 전기 충격에 안전한가요? 열쇠, 카드 지급되나요? 리모컨도 있나요?
외부 전기 충격에 반응하지 않도록 제작되어 있어 안전합니다. 비밀번호 및 카드 키로 열수 있습니다. 리모컨은 없지만 월패드에서 버튼으로 열림이 가능합니다.
12.
디지털 도어록 배터리가 떨어졌을 때 어떻게 대처하나요?
배터리 교체 시기가 되면 경고음이 작동되며, 완전 방전시 9V 배터리를 이용하여 임시 작동이 가능합니다.
13.
김치냉장고가 들어가지 않는데 어떻게 해야 하나요?
김치냉장고 공간은 모델하우스 또는 설계도면과 동일하게 시공되었으며 수정이 불가합니다.
14.
화재 시 대피장소가 있나요? 있다면 어디로 가야 안전한가요?
화재 시에는 가급적 빨리 피난 계단을 이용하여 대피하시기 바랍니다. 그 외 실외기실에서 석고보드 벽을 통해 옆세대로 대피하거나 바닥에 설치된 피난구 사다리(59D, 84F) 및 대피공간(59E)을 이용하여 대피할수 있습니다.
15.
실외기실 문이 잘 안 닫혀요
실외기실 문은 기밀성 유지를 위해 제작되어 개폐 시 불편함이 있을 수 있습니다.
16.
에어컨 설치는 어떻게 되나요?
시스템 에어컨을 설치하지 않는 세대는 거실 및 침실1(안방) 벽체에 에어컨 매립 배관이 설치되어 있으니 추후 개별적으로 설치할 수 있습니다.
17.
유리 두께가 몇 mm인가요?
•
거실,침실,주방,다용도실,드레스룸, 유리는 이중창으로 외부는22T 더블로이 내부는 22T 복층 유리
•
거실,침실,발코니 픽스유리는 29.76T 더블로이 접합유리, 난간유리는 10.76T 접합 유리
•
발코니 외부 단창 외창 22T 더블로이
•
분합 이중창은 외부 22T 복층유리, 내부 22T 슈퍼로이 유리
•
분합 단창은 22T 복층 유리
•
대피공간 단창은 22T 더블로이 유리
•
임대동 복도 침실은 22T 복층유리
18.
샘플 하우스나 보여주는 집이 마련되어 있나요? 있다면 언제까지 볼 수 있나요?
당 현장에 샘플 하우스나 보여주는 집은 마련되어 있지 않습니다.
19.
하자 보수 기간은 언제까지인가요?
공동주택관리법 시행령 시설공사별 담보책임기간에 따라 2년~10년간 하자보수가 진행됩니다.
20.
실외기실 환기루버에 방충망이 있나요?
실외기실 환기루버에도 방충망이 설치되어 있습니다.
21.
욕실은 난방이 되나요?
부부욕실(샤워부스내 제외), 공용욕실(욕조하부 제외) 모두 난방이 적용되어 있습니다.
22.
유치원 차량, 학원 차량은 단지 내 어디까지 들어올 수 있나요?
단지 운영과 관련한 사항으로 추후 관리사무소와 입주자대표회의에서 결정되오니 입주 후 문의 바랍니다.
23.
지하주차장까지 엘리베이터가 연결되나요? 몇 명이 탑승 가능한가요?
엘리베이터는 지하주차장까지 연결됩니다.
승강기별 탑승인원 제원은 아파트 세대 엘리베이터는 15~17인승입니다. 실제 탑승인원은 탑승 하중에 따라 이보다 적을수 있습니다.
24.
조합만 지급하는 품목이 있나요?
별도 조합 설치 및 지급 품목이 있으며, 지급품목은 분양형태, 평형별 상이합니다.

️ 공사 관련 (전기)

1.
초고속 정보통신 등급은 어떻게 되나요?
초고속 특등급 입니다.
2.
거실 홈오토 / 비디오폰의 기능은 무엇인가요?
각 세대에 홈네트워크 시스템이 설치되어 있습니다.
설치위치
•
통화 : 각 세대, 로비폰, 경비실, 관리실 등
•
제어 : 조명/온도 제어(거실, 각 방), 가스차단, 일괄소등, 세대현관/로비폰 문열림 등
•
방범 / 감지 : 세대현관(자석감지기), 1/2층(적외선감지기), 각 세대 거실 (동체감지기) 등
•
관리 : 원격검침, 아파트 공지사항 등
•
연동시스템 : E/V호출, CCTV, 원격검침 등
※ 자세한 사항은 입주 시 지급되는 사용 설명서를 참조 바랍니다.
3.
엘리베이터에 CCTV가 있나요?
네, CCTV가 설치되어 있습니다.
4.
출입통제시설은 어떻게 되나요?
차량의 경우 단지 출입구에서 차량번호 인식으로 출입을 통제시키고, 외부인의 경우 각 동 지하층 및 1층 자동문 로비폰에서 출입 통제를 합니다.
5.
단지 내 무선인터넷도 사용 가능한가요?
커뮤니티 센터 내 무선AP 설치로 가능합니다. (단, 관리사무소에서 인터넷 1회선 설치)
6.
옥탑 경관조명이 설치되나요?
일부 동의 옥상부에 설치되어 있습니다.
7.
CCTV는 어디에, 몇 개가 설치되나요?
어린이놀이터, 쓰레기보관소,자전거보관소, 지하주차장, 1층 엘리베이터 홀, 1층 및 옥상층 계단실, 엘리베이터 내부에 CCTV가 설치되어 있어 방재실에 설치 된 NVR(Network Video Recorder)에 상시 녹화 중입니다.
8.
세대, 공용부 LED 등 적용 부위는 어디인가요?
전체 LED등 적용하였습니다.
9.
일괄소등 스위치 기능은 무엇인가요?
외출 시 세대 내 모든 등(현관센서등 제외)을 버튼 하나로 OFF 시키는 스위치입니다. 추가적인 기능으로 가스차단, 엘리베이터 호출 기능이 있습니다.
※ 자세한 사항은 입주 시 지급되는 사용 설명서를 참조 바랍니다.
10.
이사 시 엘리베이터홀 보양을 해야 하나요? 보양은 어느 범위까지 해야 하나요?
엘리베이터 내부 보양은 시공되어 있으나, 이삿짐센터에서 2차 보양 및 엘리베이터홀 등 이동 동선 마감재 (벽, 바닥 등) 보양 후 이사를 해야 합니다.
11.
단지 내 외부등은 설치가 되나요?
옥외 보안등, 볼라드등, 수목 투사등이 설치되어 있습니다.
12.
외부차량 통제 방법은 무엇인가요?
주차관제시스템에 미등록된 차량은 출입 시 경비실 확인 후 출입 가능합니다.
13.
세대에 점등이 안 되는 것은 왜 그런 건가요?
세대 점등이 되지 않는 경우는 차단기가 내려가 있거나, 일괄차단 스위치가 OFF로 되어 있는 경우입니다.
14.
전기요금은 어떻게 계산하나요?
입주지정 기간 내는 단지 단일 계약 방식으로 단지 전체의 사용량에 따라 부과되며, 입주 시점부터 세대별 사용량에 따라 요금이 부과 (누진세 적용)되며 공용전기료는 면적당 책정기준에 따라 요금이 부과됩니다.
단, 관리업체와 한전의 협의 결과에 따라 부과 방식이 상이할 수 있습니다.
15.
야간에 단지 주변의 간접, 외부 조명은 항상 켜주나요? 원하면 꺼주기도 하나요? 전기사용료는 어떻게 부담하나요?
야간에 단지 주변 조명은 입주 후 관리사무소에서 관리합니다. 전기 사용 시간은 입주자 협의회에서 결정하며, 전기 사용료는 공용 요금으로 입주자 부담입니다.

 공사 관련 (설비)

1.
난방 방식은 무엇인가요?
서울에너지공사 지역난방 공급방식 입니다. 각방 온도조절장치를 이용하여 난방온도 조절이 가능합니다.
2.
도시가스 연결 방법은 무엇인가요?
하이브리드쿡탑(주방 옵션형 세대) 및 인덕션(주방 옵션형 세대)은 모두 전기식으로 도시가스 연결이 필요 없습니다.
가스쿡탑 주방 기본형 세대는 도시가스배관이 공급되며, 사용하실 경우 도시가스공급 업체인 ㈜대륜E&S (1566-6116) 에 입주전 문의 하시면 됩니다.
주방 옵션형 세대는 별도의 도시가스배관이 공급되지 않습니다.
3.
비데는 설치되나요?
조합형 세대는 비데 일체형 양변기를 부부욕실과 공용욕실에 적용하며, 일반분양 옵션 선택 세대는 선택 옵션에 따라서 부부욕실과 공용욕실에 비데 일체형 양변기 제품을 적용합니다.
4.
세대 스프링클러는 설치되나요?
스프링클러설비의 화재안전성능기준(NFPC 103)에 따라서 모든 세대에 화재 진압용 스프링클러설비가 적용되어 있습니다.
5.
세대 내 화재 시 소방관련 기구가 어떤 것들이 있나요?
스프링클러설비가 설치되어 있으며 주방 자동식 소화장치 및 분말소화기 1대가 설치되어 있습니다.
가스쿡탑 주방 기본형 세대(주방 도시가스 배관 공급)에는 가스감지기 및 가스차단밸브가 설치됩니다.
6.
환기 장치는 어떻게 구성되어 있나요?
전열교환기 / 시스클라인(옵션선택) / 화장실 배기휀(일반형_기본옵션) / 화장실 배기휀(복합형_선택옵션) 주방 렌지후드로 각각 구성되어 있습니다.
7.
냉장고 급수는 어떻게 되나요?
급수가 필요한 냉장고 설치 시 입주자께서 냉장고 자리로 별도의 급수배관을 시공하셔야 하며, 냉장고 급수용 공배관이 싱크수전 하부까지 설치되어 있습니다. (냉장고 뒤 벽부에 스티커 부착부)
8.
세대 수압은 어느 정도 되나요?
적정 수압(2.5kg/cm2 이하, 녹색건축물 인증 기준)을 유지하고 있습니다.

 모바일 점검 관련

1.
모바일 점검이 가능한 기간은 언제까지인가요?
입주자 사전방문행사기간 (2025년 2월 15일 10:00 ~ 17일 24:00) 동안 가능합니다.
2.
자이홈앱 사용 기간은 언제까지인가요?
자이홈은 GS건설 아파트 입주 예정 고객분들의 편의를 위하여 입주자 사전 방문 행사 예약부터 점검 내용 접수 및 처리 결과 조회가 가능하도록 개발되었습니다.
또한, 입주 후에도 자이홈을 통해 하자 접수는 물론, 커뮤니티 예약 및 세대 내 조명, 난방, 엘리베이터 호출 등을 제어 하실 수 있습니다.
3.
오접수로 분류되는 사항은 무엇인가요?
고객님들이 접수하신 점검사항 중에 입주 시 설치 및 지급 품목을 포함한 사항은 하자 사항이 아니어서 보수 작업이 불필요한 건은 오접수로 분류하고 있습니다.
4.
점검 내용 처리 결과는 어떻게 확인하나요?
해당 업체에서 보수 작업 진행 후, 확인 점검을 통해 완료 처리된 내용이 실시간으로 반영되어 고객님 자이홈의 접수내역 목록에 완료 여부가 표시됩니다.
5.
처리 결과에 대한 세대 확인은 언제부터 가능한가요?
입주센터 개설일(2025년 3월 31일(월) 이후 임시 방문을 통해 세대 확인이 가능하며, 미흡한 사항은 자이홈이나 AS 센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.