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자주 묻는 질문

 입주 관련

1.
잔금 납부 시기는?
지금도 잔금 납부는 가능하지만 입주 개시일 전에 완납하시면 선납 할인이 되므로 정확한 금액을 확인하신 후 납부하셔야 하며, 입주지정 기간 종료일 다음날부터는 연체일수에 따라 연체료가 부과됩니다.
각 항목별로 계좌가 다르오니 반드시 공급 계약서상의 계좌번호를 확인 후 납부하시기 바랍니다.
분양대금 금액 문의는 송도자이 더 스타 분양사무소 (1644-6166)로 문의하시기 바라며, 2024년 12월 31일(화) 이후부터는 단지내 입주지원센터로 문의 바랍니다.
※ 입주지원센터에서는 현금 수납을 하지 않습니다. 따라서, 주말에 입주하시는 경우 은행 이체한도를 미리 확인하신 후 납부(계좌이체 등)를 완료하고 오시기 바랍니다.
2.
입주지정 기간은 언제인가요?
입주지정 기간은 2024년 12월 31일(화) ~ 2025년 3월 7일(금)까지 67일간입니다.
3.
입주증 발급일(열쇠 수령 개시일)은 언제인가요?
사용승인일 2024년 12월 30일(월) 이후 부터 입주증 발급이 가능합니다.
분양대금, 별도품목, 후불이자 납부 확인 후 입주증 발급이 가능합니다.
4.
입주증 발급 전에 인테리어 공사를 할 수 있나요?
인테리어 공사는 준공 후 잔금 완납 후 열쇠 수령 (입주증 발급) 이후에 가능합니다.
5.
열쇠 수령전에 세대 방문이 가능한가요?
열쇠 수령 개시일부터 본인이 오실 경우에 한하여 입주자 신분 확인 후 임시 방문 가능합니다.
6.
열쇠 수령전에 입주청소가 가능한가요?
입주청소는 준공 후 이사 예약을 한 세대에 한하여 입주(완납) 3일 전부터 가능합니다.
(단, 입주센터 오픈 후 2024년 12월 31일(화) 부터 가능)
7.
관리비는 언제부터 산정하나요?
관리비는 열쇠 수령일부터 부담합니다.
실 입주일 전 키를 수령하는 경우에는 열쇠 수령 시 검침한 계량기 수치에 따라 부과되며, 입주지정 기간 만료일 익일부터는 입주 여부와 상관없이 계약자께서 부담하셔야 합니다.
8.
이사는 어떻게 하나요? 입주 일자를 미리 예약해야 하나요?
사전에 미리 입주하실 날짜와 시간을 예약하셔야 하며, 사다리차 사용이 불가능할 수 있으니 사용 여부 및 일시는 관리사무소 (생활지원센터)에 문의하시기 바랍니다.
9.
입주 시 준비서류는?
계약자 본인 신청 시
계약자 신분증
후불이자 납부 영수증, 대출금 상환 영수증
관리예치금 납부영수증
분양대금 및 별도품목(플러스 옵션) 납부 영수증
가족 신청 시 : 계약자 본인 신청시 서류 지참, 신청인의 신분증, 가족관계증명서 제3자 신청 시 : 계약자 본인 신청시 서류 지참, 신청인의 신분증, 계약자 인감증명서 (위임용), 인감도장 날인된 위임장
10.
분양권 명의 변경 (부부 공동명의, 매매, 증여 등)을 하려면 어떻게 해야 하나요?
일반 분양 세대, 명의변경 일자 등에 따라 필요 서류가 상이하오니 송도자이 더 스타 분양사무소 (1644-6166)에 문의하셔서 안내받으시고 예약하신 후 방문 바랍니다.
11.
입주 기간 전에 미리 이삿짐을 옮겨 놓을 수 있나요?
불가능합니다. 열쇠 수령 개시일 이후 잔금 납부 후 입주절차를 통하여 정상적으로 열쇠를 수령한 세대에 한하여 이삿짐 반입이 가능하오니, 세대 내의 모든 작업은 반드시 관리사무소(생활지원센터)에 신고하여 주시기 바랍니다.
12.
입주 기간 이후에 입주를 해도 되나요?
가능합니다. 단, 입주지정 기간 만료일 익일부터는 분양대금 연체료 및 입주 여부와 상관없이 관리비가 계약자 부담이므로 이점 양지하시기 바랍니다.
13.
이사 당일에 전세금을 받아서 이사 오는 경우는 어떻게 하나요?
은행에 입금하시고 오시면 당일 입금, 당일 입주가 가능합니다.
※ 입주지원센터에서는 현금 수납을 하지 않습니다. 따라서 이사 당일에 전세금을 받아 잔금을 입금해야 하는 세대는 은행 입금이 가능한 평일로 이사 날짜를 선택해 주시기 바랍니다.
14.
관리예치금이란 무엇인가요?
공동주택관리법 제24조에 의거, 입주자께서 입주 이후에 납부하는 최초의 관리비가 관리사무소로 입금되기 이전의 기간 동안 단지 관리에 소요되는 비용 (인건비를 포함한 일반관리비 및 전기료, 수도료, 난방비, 공기구 비품 구입비 등)을 집행하기 위하여 이 기간 동안에 발생할 비용을 예상하여 입주 시 징수하고, 매매 시새로운 입주자 등과 양도·양수토록 하는 제도로써 1개월간 집행한 관리비를 익월에 부과하는 현재 관리비 정산제 (선 집행 후 정산 제도) 하에서 단지 운영을 하기 위한 제도입니다.
자세한 사항은 관리사무소 (생활지원센터)로 문의하시기 바랍니다.
15.
관리 회사는 어디인가요?
위탁관리 회사(관리사무소)는 자이에스앤디(주)입니다.
16.
소유권 이전등기는 언제 할 수 있나요?
보존 등기일 이전 잔금 완납 : 보존 등기 접수일로부터 60일 이내에 이전등기 완료
보증 등기일 이후 잔금 완납 : 잔금 완납일로부터 60일 이내에 이전등기 완료
※ 중도금 대출이 없거나 상환한 경우에는 개별 이전등기가 가능하고, 담보대출 전환 신청세대는 은행과 협의하여 진행하시기 바랍니다.
17.
중도금 대출금의 담보대출 전환 신청은?
잔금대출은 개인이 원하는 은행에 신청하시면 됩니다. 잔금대출 희망세대는 은행과 사전 상담 후 입주하시기 전에 미리 신청하시기 바랍니다.
18.
입주 전 우편물 수령지 주소 변경은 어떻게 되나요?
고객님의 주소가 변경되었을 경우 송도자이 더 스타 분양사무소 (1644-6166)로 전화하시면 간단한 절차를 통해 주소 변경을 하실 수 있습니다.
19.
기본관리비는 평당 얼마로 산정되나요?
기본 관리비는 입주 개시 후 약 1개월이 지난 후에 관리사무소(생활지원센터)에 문의해 주시기 바랍니다.
20.
이사 시 엘리베이터 사용료를 지급해야 되나요?
엘리베이터 사용료에 대한 문의는 관리사무소(생활지원센터)로 해주시기 바랍니다.
이사 시 사다리차 사용 여부와 엘리베이터 사용 여부는 관리사무소(생활지원센터)와 협의하시면 됩니다.
21.
여러 번 이삿짐을 나누어서 이사를 해야 하는 상황인데 매번 엘리베이터 사용 예약을 해야 하나요?
가장 빠른 날짜를 기본 입주일로 예약한 후, 추가 사항에 대해서는 관리사무소(생활지원센터)에 문의해 주시기 바랍니다.
22.
단지 주변 학교는 어떻게 되며, 어디로 배정받나요?
•
초등학교 취학
◦
송도4동 행정복지센터 (032-749-6850)
◦
송도4동 행정복지센터에서 전입시 배정학교 안내
•
초/중/고등학교 전학
◦
인천광역시 교육청 (032-423-3303)
◦
필요서류 : 교육청 및 학교에서 안내

 공사 관련 (건축)

1.
지금이라도 부분적인 옵션 신청이 가능한가요?
준공이 임박하여 추가적인 옵션 신청은 불가하오니 너그러운 이해 부탁드립니다.
2.
거실에 벽걸이 TV는 설치 가능한가요? 내부에 보강이 되어 있나요?
거실 아트월 쪽에 설치하시면 됩니다. 콘크리트벽체 + 경량벽체(해당부위 합판보강처리)로 시공되어 벽걸이 TV 설치시 강도 문제는 없습니다.
3.
타입별 각 침실 사이즈를 알 수 있나요?
타입별 침실 사이가 필요하시면 사전점검시 실측이 가능하오니 입주자 사전방문일에 세대를 방문하여 확인하실 수 있습니다.
4.
세대 내 마감재와 같은 자재 구입이 가능한가요?
당 현장에서 사용중인 마감재는 당 현장에 한정된 특판 자재로 A/S를 대비하기 위해 일부만 재고로 확보하고 있고 개별세대를 대상으로 마감재 판매는 불가합니다. 또한 현장별 개별 주문한 자재로 시중에서 동일한 자재를 구입하기는 현실적으로 어렵다는 점을 알려드립니다.
5.
입주 전 세대 청소는 해주는지요?
별도의 입주 전 세대 청소는 제공하지 않습니다. 준공 후 이사 예약을 한 세대에 한하여 입주(완납) 3일 전부터 입주 청소가 가능하오니 필요하신 경우 개별적으로 입주 청소를 진행하실 수 있습니다.
6.
사전 방문 행사 때 점검한 세대 내 하자는 입주 전에 처리했는지 확인이 가능한가요?
입주지정기간 개시일 전까지는 고객용 APP을 통해 확인이 가능하며, 열쇠 수령 개시일부터는 현장 방문하여 확인 가능합니다.
(이사 예약일이 빠른 세대부터 보수 작업이 진행되며, 일부 자재 준비 소요 기간 등으로 입주 개시일 전까지 전체 완료가 되지 않을 수 있습니다.)
7.
무인택배 시스템이 설치될 예정인가요?
동별 지하 1층에 무인택배 시스템이 설치되어 있습니다.
8.
단지 내 보안 시스템은 어떻게 운영되나요?
단지 내 보안 시스템은 출입 통제 시스템으로 이루어져 있고 경비원은 경비실에 상주 배치됩니다. 방문객은 주차관제 게이트 및 로비 현관에서 로비폰으로 출입 통제 가능합니다. 세부 사항은 추후 관리사무소(생활지원센터)에 문의 바랍니다.
9.
부대시설은 어떤 게 있나요?
주민공동시설인 클럽자이안, 경로당(아너스클럽), 어린이집, 게스트하우스, 관리사무소, 경비실 등이 있습니다.
10.
주차장은 몇 층이며 주차 대수는 어떻게 되나요?
지하1층~지하2층으로 구성되어 있고, 세대당 약 1.53대 주차 가능합니다.
총 주차 대수는 2,411대로 아파트 2,348대, 상가 63대로 구성되어 있습니다.
11.
세대 현관문 디지털 도어록은 전기 충격에 안전한가요? 열쇠, 카드 지급되나요? 리모컨도 있나요?
외부 전기 충격에 반응하지 않도록 제작되어 있어 안전합니다.
별도 열쇠는 없고, 비밀번호 및 카드 키로 열수 있습니다.
리모컨은 별도로 없지만 월패드에서 버튼으로 열림이 가능합니다.
12.
디지털 도어록 배터리가 떨어졌을 때 어떻게 대처하나요?
배터리 교체 시기가 되면 경고음이 작동됩니다.
13.
김치냉장고가 들어가지 않는데 어떻게 해야 하나요?
김치냉장고 공간은 모델하우스 또는 설계도면과 동일하게 시공되었으며 수정이 불가합니다.
14.
화재 시 대피장소가 있나요? 있다면 어디로 가야 안전한가요?
화재 시에는 가급적 빨리 피난 계단을 이용하여 대피하시기 바랍니다. 그 외 실외기실 바닥에 설치되어 있는 하향식 피난구 사다리를 이용하실 수 있습니다. 또한, 전층 엘리베이터홀에는 화재시 작동하는 자동폐쇄장치가 설치되어 있습니다.
15.
실외기실 문이 잘 안 닫혀요
실외기실 문은 기밀성 유지를 위해 제작되어 개폐 시 불편함이 있을 수 있습니다.
16.
에어컨 설치는 어떻게 되나요?
시스템 에어컨을 설치하지 않는 세대는 거실 및 침실1(안방) 벽체에 에어컨 매립 배관이 설치되어 있으니 추후 개별적으로 설치할 수 있습니다.
17.
유리 두께가 몇 mm인가요?
거실, 침실, 주방, 다용도실 외부 유리는 이중창으로 22T LOW-E 복층유리 + 22T 복층유리, 발코니 분합창 및 발코니 외부단창은 22T Low-e 복층유리이고 유리난간대는 10.76T 접합유리로 시공되어 있습니다.
18.
샘플 하우스나 보여주는 집이 마련되어 있나요? 있다면 언제까지 볼 수 있나요?
당 현장에 샘플 하우스나 보여주는 집은 마련되어 있지 않습니다.
19.
하자 보수 기간은 언제까지인가요?
공동주택관리법 시행령 시설공사별 담보책임기간에 따라 2년~10년간 하자보수가 진행됩니다.
20.
실외기실 환기루버에 방충망이 있나요?
실외기실 환기루버에도 방충망이 설치되어 있습니다.
21.
욕실은 난방이 되나요?
부부욕실, 공용욕실 모두 바닥난방이 적용되어 있습니다.
22.
유치원 차량, 학원 차량은 단지 내 어디까지 들어올 수 있나요?
단지 운영과 관련한 사항으로 추후 관리사무소와 입주자대표회의에서 결정되오니 입주 후 문의바랍니다.
23.
지하주차장까지 엘리베이터가 연결되나요? 몇 명이 탑승 가능한가요?
엘리베이터는 지하주차장까지 연결됩니다.
층별 2세대로 구성되는 동에는 저층용 13인승 2대, 고층용 24인승 1대, 피난용 13인승 1대이고 , 층별 3세대로 구성되는 동에는 18인승 2대, 피난용 13인승 1대입니다.
24.
입주자 창고가 지급되나요?
지하에 입주자 세대창고가 배치됩니다.

️ 공사 관련 (전기)

1.
초고속 정보통신 등급은 어떻게 되나요?
초고속 특등급 입니다.
2.
거실 홈오토 / 비디오폰의 기능은 무엇인가요?
각 세대에 홈네트워크 시스템이 설치되어 있습니다.
설치 위치 보기
3.
엘리베이터에 CCTV가 있나요?
CCTV가 설치되어 있습니다.
4.
출입통제시설은 어떻게 되나요?
차량의 경우 단지 출입구에서 차량번호 인식으로 출입을 통제시키고, 외부인의 경우 각 동 지하층 및 1층 자동문 로비폰에서 출입 통제를 합니다.
5.
단지 내 무선인터넷도 사용 가능한가요?
클럽자이안은 가능합니다.
6.
옥탑 경관조명이 설치되나요?
일부 동의 옥상부에 설치되어 있습니다.
7.
CCTV는 어디에, 몇 개가 설치되나요?
어린이놀이터, 쓰레기보관소,자전거보관소, 지하주차장, 1층 엘리베이터 홀, 엘리베이터 내부에 CCTV가 설치되어 있어 방재실에 설치 된 NVR에 상시 녹화 중입니다.
8.
세대, 공용부 LED 등 적용 부위는 어디인가요?
전체 LED등 적용하였습니다.
9.
일괄소등 스위치 기능은 무엇인가요?
외출 시 세대 내 모든 등(현관센서등 제외)을 버튼 하나로 OFF 시키는 스위치입니다. 추가적인 기능으로 가스차단, 엘리베이터 호출 기능이 있습니다.
※ 자세한 사항은 입주 시 지급되는 사용 설명서를 참조 바랍니다.
10.
이사 시 엘리베이터홀 보양을 해야 하나요? 보양은 어느 범위까지 해야 하나요?
엘리베이터 내부 보양은 시공되어 있으나, 이삿짐센터에서 2차 보양 및 엘리베이터홀 등 이동 동선 마감재 (벽, 바닥 등) 보양 후 이사를 해야 합니다.
11.
단지 내 외부등은 설치가 되나요?
옥외 보안등, 볼라드등, 수목 투사등이 설치되어 있습니다.
12.
외부차량 통제 방법은 무엇인가요?
주차관제시스템에 미등록된 차량은 출입 시 경비실에 확인 후 출입 가능합니다.
13.
세대에 점등이 안 되는 것은 왜 그런 건가요?
세대 점등이 되지 않는 경우는 차단기가 내려가 있거나, 일괄차단스위치가 OFF로 되어 있는 경우입니다.
14.
전기요금은 어떻게 계산하나요?
입주지정 기간 내는 단지 단일 계약 방식으로 단지 전체의 사용량에 따라 부과되며, 입주 시점부터 세대별 사용량에 따라 요금이 부과 (누진세 적용)되며 공용전기료는 면적당 책정기준에 따라 요금이 부과됩니다.
단, 관리업체와 한전의 협의 결과에 따라 부과 방식이 상이할 수 있습니다.
15.
야간에 단지 주변의 간접, 외부 조명은 항상 켜주나요? 원하면 꺼주기도 하나요? 전기사용료는 어떻게 부담하나요?
야간에 단지 주변 조명은 입주 후 관리소에서 관리합니다. 전기 사용 시간은 입주자 협의회에서 결정하며, 전기 사용료는 공용 요금으로 입주자 부담입니다.

 공사 관련 (설비)

1.
난방 방식은 무엇인가요?
지역난방방식으로 각방 온도조절이 가능 합니다.
2.
도시가스 연결 방법은 무엇인가요?
삼천리도시가스 (1544-3002)에 입주 전 의뢰하시면 됩니다.
3.
비데는 설치되나요?
기본 부부욕실에만 설치되며 옵션 세대는 부부욕실, 공용욕실 양변기 일체형 비데가 설치 됩니다.
4.
세대 스프링클러는 설치되나요?
전 세대에 설치되어 있습니다.
5.
세대 내 화재 시 소방관련 기구가 어떤 것들이 있나요?
스프링클러가 설치되어 있으며 가스감지기, 차단 밸브, 주거용 주방 자동식 소화장치, 분말소화기 1대가 설치 및 비치되어 있습니다.
6.
환기 장치는 어떻게 구성되어 있나요?
세대 전열 교환기, 화장실 배기휀 (가족, 부부), 주방 렌지 후드로 각각 구성되어 있습니다.
7.
냉장고 급수는 어떻게 되나요?
급수가 필요한 냉장고 설치 시 입주자께서 냉장고 자리로 별도의 급수배관을 시공하셔야 하며, 냉장고 급수용 공배관이 싱크수전 하부까지 설치되어 있습니다. (냉장고 뒤 벽부에 스티커 부착부)
8.
세대 수압은 어느 정도 되나요?
적정 수압(2.5kg/cm2 이하, 녹색건축물 인증 기준)을 유지하고 있습니다.

 모바일 점검 관련

1.
모바일 점검이 가능한 기간은 언제까지인가요?
입주자 사전방문행사기간 (2024년 11월 16일 10:00 ~ 18일 24:00) 동안 가능합니다.
2.
자이홈앱 사용 기간은 언제까지인가요?
자이홈은 GS건설 아파트 입주 예정 고객분들의 편의를 위하여 입주자 사전 방문 행사 예약부터 점검 내용 접수 및 처리 결과 조회가 가능하도록 개발되었습니다. 또한, 입주 후에도 자이홈을 통해 하자 접수는 물론, 커뮤니티 예약 및 세대 내 조명, 난방, 엘리베이터 호출 등을 제어 하실 수 있습니다.
3.
오접수로 분류되는 사항은 무엇인가요?
고객님들이 접수하신 점검사항 중에 입주 시 설치 및 지급 품목을 포함한 사항은 하자 사항이 아니어서 보수 작업이 불필요한 건은 오접수로 분류하고 있습니다.
4.
점검 내용 처리 결과는 어떻게 확인하나요?
해당 업체에서 보수 작업 진행 후, 확인 점검을 통해 완료 처리된 내용이 실시간으로 반영되어 고객님 앱의 접수내역 목록에 완료 여부가 표시됩니다.
5.
처리 결과에 대한 세대 확인은 언제부터 가능한가요?
입주센터 개설일(2024년 12월 31일) 이후에 현장 방문이 가능하며, 미흡한 사항은 자이홈이나 AS 센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
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